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Jean Dokhelar

Intelligence Artificielle et
nouvelles technologies à la Sécurité sociale

Bonjour à tous.

À l’Urssaf nous avons créé un petit musée à l’occasion du 80 anni-
e
versaire avec des objets et souvenirs apportés par les agents. J’ai
assisté la semaine dernière à une discussion entre Nicole, un agent
de l’Urssaf qui part prochainement à la retraite, et Bastien engagé
il y a un an à l’Urssaf. Nicole expliquait à Bastien la révolution
qu’avait représentée l’arrivée de l’ordinateur, elle qui était dactylo,
pour reprendre le terme. Et la réponse de Bastien a été assez inté-
ressante. Bastien, 23 ans, lui dit : « Ouais, bon, en fait, tu as juste
vécu ce qu’on est en train de vivre, nous, avec l’IA. » Et cette phrase,
d’une banalité confondante, m’amène à trois réflexions.

La première, c’est que la technologie a toujours été au cœur de
la Sécurité sociale, et chaque étape a suscité enthousiasme et/ou
inquiétude.

Créée en 1945, la Sécurité sociale reposait sur une vision profon-
dément humaniste, protéger chacun face aux risques de la vie, et
la technologie l’y a aidée. 80 ans après, une nouvelle révolution
technologique transforme nos façons de gérer.
Suite logique et continuité : en trois générations de la carte per-
forée à l’IA, la question reste la même : comment la technologie
peut-elle mieux servir la solidarité ?
La deuxième, c’est que l’IA est déjà là, Bastien l’utilise sûrement à
titre privé, mais elle est déjà très présente aussi dans nos organismes.
Et enfin, quelle définition de l’IA ? J’aime bien celle du Parlement
européen : « Tout outil utilisé par une machine capable de repro-
duire des comportements humains, tels que le raisonnement, la

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