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Actualités anciennes et récentes

avait pour thème l’innovation au service de la transformation.
Focus, sur les cinq « showrooms » organisés par les Cousins pour
partager leurs pratiques innovantes.
À la Carsat, la réalité virtuelle est expérimentée dans une approche
pédagogique au service de la formation avec des expériences
apprenantes plus engageantes.
À la MSA Midi-Pyrénées Sud, les conseillers en prévention des
risques professionnels proposent une expérience d’immersion
dans des locaux en 3D pour prévenir les risques professionnels.
À la CPAM 31, une démarche de co-construction a été lancée pour
élaborer un nouveau modèle managérial en misant sur l’intelli-
gence active.
La CAF 31 a mis en place une cellule qui expérimente de nou-
velles pratiques de travail basées sur le droit à l’erreur, la remise en
question continue ou encore la subsidiarité. À la MSA, le labora-
toire d’innovation a organisé une session de créativité géante pour
mettre le digital au service de la proximité avec ses adhérents, ainsi
qu’un « hackaton » pour prototyper les idées retenues.

L’Urssaf a ouvert une plate-forme à tous les collaborateurs pour
découvrir des méthodes de facilitation et de créativité, ainsi qu’un
« serious game » pour les nouveaux collaborateurs. Les datacenters
s’engagent pour réduire leur consommation électrique quand les
usages numériques explosent. L’Urssaf a adapté sa relation de ser-
vice aux nouveaux usages avec un envoi de SMS enrichis auxquels
les usagers peuvent répondre, ainsi que des mini-sites web pour
des publics spécifiques. iMSA a créé un assistant vocal multilingue
ainsi que DRIAD, une intelligence artificielle, qui identifie les
signaux faibles dans les messages des adhérents. La CAF a mis en
place un pôle de contact proactif qui contribue à la lutte contre le
non-recours aux droits auprès de publics cibles. La Sécurité sociale
accompagne les indépendants en difficulté avec le dispositif dédié
nommé Help.

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